Trocas e Devoluções

Política de Trocas

Nosso objetivo é garantir total segurança e satisfação aos clientes que compram em nossa loja. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Se você receber um ítem com defeito ou diferente do que encomendou, como numeração, cor ou modelo encomendado, siga os passos abaixo para solicitar a troca:

Entre em contato conosco por e-mail (atendimento@storedijan.com.br) dentro de 7 dias após o recebimento, enviando fotos claras do defeito ou do produto incorreto.
Importante: Não realizamos trocas ou reembolsos após este prazo.

Sua solicitação será analisada em até 7 dias úteis. Caso o defeito seja confirmado, você poderá escolher entre:

Trocar por um novo produto igual ao solicitado.

Trocas não serão realizadas por mau uso do produto ou por defeitos após 30 dias da data de entrega.
Lembre-se: disponibilizamos as medidas em centímetros para ajudar na escolha do tamanho correto, evitando trocas desnecessárias.